Geen taken meer kwijt in de kliniek
Taken en verzoeken verdwenen in mailboxen en losse notities. Nu zit alles in het EPD. Tickets gekoppeld aan patiënten, automatische herinneringen, en een compleet overzicht per medewerker en team.
De uitdaging
Binnen de kliniek was er behoefte aan een centrale manier om interne taken, opvolgverzoeken en mededelingen rondom patiënten vast te leggen. Veel communicatie verliep via e-mail of losse notities, wat zorgde voor misverstanden, gemiste acties en gebrek aan overzicht. Een geïntegreerd systeem binnen het bestaande EPD was noodzakelijk.
Mijn aanpak
Ik bouwde een intern ticketing- en communicatiesysteem, volledig geïntegreerd in het EPD. Medewerkers kunnen nu eenvoudig taken of berichten koppelen aan specifieke patiënten, collega’s toewijzen en statussen bijhouden. Met slimme filters, prioriteitstags en automatische herinneringen blijft niets meer liggen.
Belangrijke functionaliteiten:
- Tickets en todo’s gekoppeld aan individuele patiëntdossiers
- Interne notities en verzoeken met @mentions en statusupdates
- Filteren op status, urgentie, locatie of rol
- Automatische herinneringen bij openstaande taken
- Centraal dashboard met persoonlijke en teamtaken
- Volledige audittrail van alle interne communicatie
Het resultaat
Met het ticketingsysteem verloopt de interne samenwerking binnen de kliniek gestructureerd en overzichtelijk. Taken worden niet meer vergeten, vragen verdwijnen niet in mailboxen, en alles rondom een patiënt is direct terug te vinden in het dossier. De communicatie tussen artsen, assistenten en administratie is merkbaar soepeler en sneller geworden
Vergelijkbaar probleem?
Laten we kijken wat ik voor jouw bedrijf kan betekenen. Plan een gratis adviesgesprek van 30 minuten.