Online boeken in 5 stappen, zonder bellen of mailen

De uitdaging

Cleanset reinigt banken, hoekbanken en andere meubels bij klanten thuis. Afspraken kwamen binnen via telefoon en WhatsApp. Klanten moesten uitleggen wat ze wilden laten reinigen, welke maat bank ze hadden en wanneer het uitkwam. Dat kostte tijd aan beide kanten en leidde regelmatig tot misverstanden over prijzen en verwachtingen.

Cleanset zocht een manier om het boekingsproces volledig online te laten verlopen. Zonder telefoontje, zonder heen-en-weer mailen. En met een admin paneel om alles te beheren.

Aanpak

Ik bouwde een mobiel boekingsplatform met een stapsgewijze wizard en een volledig admin paneel erachter. In vijf stappen selecteert de klant precies wat er gereinigd moet worden, kiest extra behandelingen, pikt een datum en tijdslot en rekent af via iDEAL. De hele flow is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, met duidelijke prijzen bij elke stap.

Hoe het werkt

• Items selecteren - Klant kiest uit categorieën zoals banken, hoekbanken en U-banken. Per categorie selecteert hij de maat (2-zits, 3-zits, 4-zits). De prijs wordt direct getoond.
• Extra behandelingen - Optioneel: premium nano-coating voor langdurige bescherming of speciale vlekbehandelingen. Transparante prijzen per extra.
• Datum en tijd - Beschikbare tijdsloten per dag. Klant kiest zelf wanneer het uitkomt.
• Betaling via Mollie - iDEAL-betaling bij het afronden van de boeking. Directe bevestiging na succesvolle betaling. Geen verrassingen achteraf.
• Bevestiging - Klant ontvangt direct een bevestiging met alle details van de boeking.

Admin paneel

Achter het boekingsplatform draait een volledig admin paneel. Cleanset beheert hier alles: diensten en prijzen aanpassen, beschikbare tijdsloten instellen, boekingen inzien en beheren, betalingsstatussen bijhouden via Mollie. Nieuwe diensten of extra behandelingen toevoegen is een paar klikken. Prijzen wijzigen gaat direct live op de website.

Het dashboard toont een overzicht van alle boekingen, gefilterd op status, datum en dienst. Per boeking ziet Cleanset wat er besteld is, wanneer de afspraak is, of er betaald is en de klantgegevens.

Mobiel-eerst

De meeste klanten boeken via hun telefoon. Daarom is elk scherm geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Grote knoppen, duidelijke stappen, geen overbodige velden. De hele boeking is binnen twee minuten afgerond.

De prijsopbouw is altijd zichtbaar onderaan het scherm. Bij elke keuze ziet de klant direct wat het totaal wordt. Geen verborgen kosten, geen verrassingen bij de checkout.

Resultaat

Klanten boeken zelfstandig, op elk moment van de dag. Cleanset besteedt geen tijd meer aan het uitvragen van details via telefoon of WhatsApp. Elke boeking komt compleet binnen: welke items, welke maat, welke extra's, welk tijdslot, betaald. Klaar om in te plannen. Het admin paneel geeft Cleanset volledige controle over diensten, prijzen en planning zonder tussenkomst van een developer.